Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso de este sitio web y de los canales de atención de Aureus Legal S.A.S. (asistente virtual y WhatsApp) implica la aceptación plena de estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos no utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los servicios

Aureus Legal S.A.S. presta servicios de asesoría y gestión para el registro de marcas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, ofrecidos bajo los siguientes planes: Plan Consulta (análisis de registrabilidad y búsqueda de antecedentes marcarios), Plan Élite (asesoría virtual completa más presentación de la solicitud y seguimiento hasta resolución) y Plan Trámite (presentación de la solicitud ante la SIC y seguimiento hasta resolución, sin análisis previo de registrabilidad).

El Plan Élite incluye además, como proceso post-trámite opcional, acompañamiento con abogado asignado para la respuesta a oposiciones y el monitoreo posterior al registro; este acompañamiento puede generar costos adicionales según la gestión requerida, que se informarán previamente al cliente.

3. Naturaleza del servicio y resultado del trámite

El registro de una marca es un trámite administrativo cuya decisión final corresponde exclusivamente a la SIC. Aureus Legal S.A.S. realiza la gestión, el análisis de registrabilidad y el acompañamiento profesional del caso, pero no garantiza la aprobación del registro, ya que esta depende de la evaluación de la autoridad competente conforme a la normativa vigente (Decisión Andina 486 de 2000 y demás normas aplicables).

Durante el trámite pueden surgir requerimientos, oposiciones de terceros o apelaciones que afecten los tiempos o el resultado del proceso. Cuando esto ocurra, informaremos al cliente oportunamente sobre las opciones disponibles y los costos adicionales que puedan derivarse de la respuesta a dichas situaciones.

4. Precios y forma de pago

Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) y no incluyen las tasas oficiales de la SIC ni el IVA aplicable según el régimen tributario del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El pago de los honorarios de Aureus Legal S.A.S. es independiente del pago de las tasas oficiales ante la SIC, las cuales corren por cuenta del cliente salvo acuerdo distinto por escrito.

5. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a suministrar información veraz, completa y oportuna sobre la marca, el producto o servicio a proteger, y cualquier documento requerido para el trámite. La exactitud de dicha información es responsabilidad del cliente, y Aureus Legal S.A.S. no será responsable por retrasos, requerimientos u observaciones derivadas de información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.

6. Canales de atención

El asistente virtual disponible en el sitio y en WhatsApp ofrece orientación general y automatizada sobre nuestros servicios; no constituye asesoría legal formal ni un concepto jurídico vinculante. Para casos puntuales, la conversación continúa por WhatsApp con nuestro equipo humano, quien brinda el acompañamiento profesional correspondiente.

7. Cancelaciones y reembolsos

Una vez presentada la solicitud de registro ante la SIC, las tasas oficiales pagadas a la entidad no son reembolsables por tratarse de un pago a un tercero. Los honorarios de Aureus Legal S.A.S. correspondientes a servicios ya prestados (como el análisis de registrabilidad o la búsqueda de antecedentes) tampoco son reembolsables una vez entregados. Cualquier solicitud de cancelación antes de iniciar el servicio será evaluada caso por caso.

8. Propiedad intelectual y confidencialidad

La información y los documentos compartidos por el cliente para efectos del trámite serán tratados de manera confidencial y utilizados exclusivamente para la prestación del servicio contratado, conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

9. Limitación de responsabilidad

Aureus Legal S.A.S. responde por la diligencia profesional en la gestión del trámite, pero no es responsable por decisiones de la SIC, por cambios normativos, ni por hechos de terceros (como oposiciones) que estén fuera de su control.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la prestación del servicio se someterá a los jueces y tribunales competentes de Bogotá, Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de solución directa que las partes puedan acordar.

11. Modificaciones

Aureus Legal S.A.S. podrá actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en sus servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.